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Clienteling & In-Store Events Manager — Flagship Paris

Paris | CDI | Salaire 65/92K Fixe | Prise de poste : T2 2026 |
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Contexte

Nous sommes une équipe dédiée à façonner l'avenir du secteur du luxe en plaçant des talents remarquables au cœur de nos maisons partenaires.
Nous sommes là pour forger des alliances solides et aider les maison de luxe à se développer avec les meilleurs talents.

Environnement

Flagship parisien à très forte visibilité, au cœur des flux internationaux
Environnement multiculturel, exigeant et rythmé
Interaction directe avec les équipes siège (CRM, clienteling, événements)
Culture orientée performance, avec une forte attention portée à l’expérience client
Organisation transverse, nécessitant agilité et capacité d’influence

Bonus ( ce qui peut faire la différence )

Lecture fine des clientèles internationales (locale, VIC, touristique)
Expérience confirmée en clienteling structuré (portefeuille, outreach, appointments)
Exposition à des environnements flagship à fort trafic
Sens du détail et expérience dans l’organisation d’événements clients
Capacité à influencer et embarquer des équipes sans lien hiérarchique direct
Aisance dans la lecture des KPI CRM et approche data-driven
Parcours hybride luxe / hospitalité premium apprécié

Langues Maitrisées

Français : langue maternelle ou courant

Anglais : courant indispensable (clientèle internationale)

Toute autre langue est appréciée et constitue un atout supplémentaire

Valeurs partagées

Nous considérons que la diversité, sous toutes ses formes - genre, âge, handicap, origine, culture, convictions ou orientation sexuelle - constitue une richesse essentielle pour les organisations.
Elle permet à chacun·e d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer, individuellement et collectivement, à la performance durable.

Cette pluralité de parcours et de perspectives renforce notre capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.

Meet & Match défend une approche inclusive et équitable du recrutement.
Nous étudions toutes les candidatures qualifiées et encourageons chaque personne, sans distinction, à nous rejoindre pour construire ensemble le monde professionnel de demain.

Quotidien métier |

Dans un contexte de sophistication accrue des stratégies de clienteling au sein des flagships européens, une maison de luxe internationale renforce son dispositif relationnel à Paris, sur l’un de ses points de vente les plus exposés au monde.

Au cœur des enjeux : transformer le trafic en relation durable, structurer une culture client transverse et aligner performance commerciale, expérience et data dans un environnement à forte intensité opérationnelle.

Organigramme |

Rattachement direct au/à la Directeur·rice de boutique (Flagship Paris)
Lien fonctionnel étroit avec la Direction Retail France
Interaction régulière avec le/la VP EMEA
Collaboration avec le/la WW Clienteling Director sur les sujets stratégiques
Coordination avec les équipes siège Clienteling / CRM / Events
Collaboration quotidienne avec les Managers de département
Rôle transverse auprès des Client Advisors (accompagnement, coaching, pilotage des actions client)

Contribution / Impact |

Déployer une culture clienteling structurée au sein du flagship
Accélérer la croissance du portefeuille clients et du repeat business
Améliorer la performance CRM à travers une lecture fine des KPI
Élever le niveau d’exécution des équipes en matière de relation client
Générer du trafic qualifié via des activations et événements ciblés
Contribuer directement à la performance commerciale du point de vente

Miroir |

Vous avez structuré des stratégies clienteling dans des environnements exigeants
Vous combinez sens du service et lecture business (KPI, performance)
Vous êtes à l’aise dans des rôles transverses, sans autorité hiérarchique directe
Vous savez influencer, coacher et embarquer des équipes retail
Vous avez évolué dans des flagships ou environnements à fort trafic international
Vous recherchez un rôle exposé, à fort impact, au cœur des enjeux client

Projection de Carrière |

Évolution vers des fonctions de direction de boutique (flagship)
Accès à des rôles de Head of Clienteling (régional ou global)
Ouverture vers des fonctions siège : CRM, Retail Excellence, Client Development
Exposition à des environnements internationaux et multiculturels

Parcours talents

Premier échange avec Meet & Match afin de valider l’adéquation du parcours, des motivations et des attentes

Entretien approfondi avec la maison, centré sur la posture, la relation client et la compréhension de la maison

Rencontre terrain au sein de la boutique pour appréhender l’environnement et la culture de la maison

Décision finale partagée dans un cadre confidentiel et respectueux des candidat·es

L’ensemble du process est mené avec discrétion, exigence et transparence.
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