LVMH mise sur l’innovation discrète pour transformer l’expérience luxe à Viva Tech

Paris, le 26 mai 2025 - Estimated reading time: 3 minutes À l’approche de Viva Technology 2025, LVMH opte pour une approche unifiée et narrative de l’innovation. Le groupe français, partenaire fondateur de l’événement, adopte cette année une posture plus intégrée, rassemblant 11 de ses maisons et 13 startups sous une seule bannière : LVMH Dreamscape – Where Stories Connect. Fini les stands cloisonnés. Franck Le Moal (DSI), Gonzague de Pirey (directeur omnicanal et data) et Hélène Freyss (communication groupe) ont présenté lundi une stratégie recentrée sur la collaboration et la discrétion technologique, dans le cadre d’un petit-déjeuner presse. « Lorsque vous entrez dans une boutique LVMH, vous rencontrerez de plus en plus de technologie, mais vous ne la verrez pas », explique Le Moal, évoquant une philosophie de quiet tech. Il s’agit d’intégrer des solutions innovantes sans jamais altérer l’élégance de l’expérience client. Parmi les projets exposés : un distributeur automatique de sérum Dior développé par GK Concept, ou encore un présentoir olfactif Givenchy interactif, capable d’analyser le comportement des clients face à quatre parfums testables via des tubes chromés. Arthur Hagiage, cofondateur de GK Concept, avance un gain de performance de 25 à 57 % sur les ventes en point de vente. Autre dimension explorée : le design sonore. IRCAM Amplify, spin-off de l’institut de recherche musicale français, développe des expériences psychoacoustiques pour Dior et Guerlain. Objectif : susciter des émotions mémorables dans les vitrines de Noël ou les espaces…