Lecture 6 minutes Louis Vuitton institutionnalise l’expérience de marque mondiale autour de Matteo Golinelli Dans les grandes maisons de luxe, certaines nominations révèlent davantage qu’un changement de titre. Elles permettent de comprendre la direction stratégique prise par une organisation et la manière dont celle-ci entend créer de la valeur au cours de la prochaine décennie. L’annonce de la promotion de Matteo Golinelli au poste de Senior Vice President Brand Experience and Identity chez Louis Vuitton appartient à cette catégorie. À première vue, le périmètre peut sembler hétérogène. Visual merchandising, vitrines, pop-up stores, showrooms, événements clients, packaging, uniformes, hospitalité, identité graphique ou encore supports imprimés relèvent traditionnellement de directions distinctes. Pourtant, leur regroupement sous une même gouvernance traduit une évolution profonde de l’industrie du luxe : la montée en puissance de l’expérience de marque comme discipline stratégique autonome. Depuis plusieurs années, Louis Vuitton ne se définit plus uniquement comme une maison de maroquinerie ou de mode. L’entreprise opère désormais comme une plateforme culturelle mondiale dont les points de contact se multiplient. Défilés itinérants, cafés, restaurants, expositions, résidences artistiques, collaborations culturelles, événements privés, activations sportives, expériences VIP ou initiatives d’hospitalité composent désormais un écosystème beaucoup plus vaste que celui d’une maison de luxe traditionnelle. Cette diversification impose une nouvelle exigence : assurer une cohérence absolue entre des univers qui, historiquement, étaient pilotés de manière relativement indépendante. Dans cet environnement, le rôle de Matteo Golinelli consiste moins à superviser des vitrines qu’à orchestrer…
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